Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Важные темы
> Реклама от партнеров

> Полезные ссылки
 
 
Reply to this topicStart new topic
> Официальные диллеры., Друзья познаются в беде.
alexx
сообщение 27.12.2010, 15:30
Сообщение #1
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

V.I.P.
*****

Группа: V.I.P.
Сообщений: 2399
Из: Екатеринбург

В клубе с: 16.4.2010

Центральные офисы автомобильных диллеров как правило уделяют внимание работе своих диллеров в регионах.Для этого они подключают проффесиональные компании,занимающиеся различными опросами по стандартным схемам.Одна из таких компаний позвонила сегодня мне.Опрос занял несколько минут и не представлял ничего особенного.Понравилось-не понравилось ,как сделали То,какую оценку Вы бы поставили за выполненные работы,помыли или не помыли машину.Словом всё как обычно.Но вдохновлённый походом на ТВ наших товарищей, вопросы начал задавать я
-почему Центральный Ниссан со своими подразделениями не работает с профильными инет клубами,почему ежели президент читает и пишет в твитер ,и уделяет большое внимание интернет сообществу,центральный Ниссан ни разу не пригласил клуб на свои мероприятия и никоим образом не делает шагов ко взаимному сотрудничеству,почему по критическим материалам клуба не был дан ни один публичный ответ,почему по дефектам выявленным и подтверждёными одноклубниками не было ни одного запроса к изготовителю.И ещё много много почему такого рода.
Девушка смутилась и стала оправдываться,что она не диллер и не центральный офис и единственное что она может сделать,это передать мои(наши)пожелания в центральный офис.Я дал ей адрес нашего сайта,а она круглосуточный телефон тех поддержки 88002005990.
Будем надеятся,что лёд тронется и начнётся взаимовыгодное и полезное равноправное сотрудничество.А у одноклубников появится ещё один рычаг воздействия на обнаглевших диллеров.


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Сергей
сообщение 2.1.2011, 10:49
Сообщение #2
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

Мурановод
***

Группа: Бакалавр
Сообщений: 99
Из: Екатеринбург

В клубе с: 20.7.2010

Молодец, что поднял эту тему. Я все время ездил на навых а/м и после покупки каждой всегда поступали звонки: у какого диллера покупали, как Вас обслужили, как быстро доставили а/м, а сдесь ни ответа ни привета. Такое ощущение, что самой компании Nissan особо не интересно как продаются ее ам. Ну а после первого ТО все компании начинают звонить с вопросами, а толку ни какого. Вот в Форд хорошо поставлена работа компании с клиентом. Систематически, по мимо звонков, послупали письма с компании форд, в данных письмах необходимо было отмечать в бланках как обслужил диллер, какие были выявлены диффекты в момент эксплуатации и что предпринял диллер по устранению недочетов, что бы вы хотели добавить, либо что хотели бы изменить в ам, при выборе ам с какой машиной шло сравнение и т.д. Т.е. компанию интересовал и а/м и работа обслуживающего диллера. Конечно не знаю влияло ли это на что-то(качество обслуживания, качество ам), но приятно было, что компания интересуется всем. Да и по дисконту как-то не понятно. Ни один диллер не участвует в Екатеринбурге в программе скидок. При покупке Хонды,Форда,Хендэ мне сразу выдали скидочную карту не зависимо состаю я в клубе или нет, а Nissan я смотрю как то не поддерживает эту тему ни с клиентами, ни с клубами, что как то странно unknown.gif . При чем у них карты работали с различными компаниями, у данных компаний была различная специфика(кафе, магазины и т.д.)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
alexx
сообщение 2.1.2011, 20:25
Сообщение #3
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

V.I.P.
*****

Группа: V.I.P.
Сообщений: 2399
Из: Екатеринбург

В клубе с: 16.4.2010

Цитата(Сергей @ 2.1.2011, 12:49) *
Молодец, что поднял эту тему. Я все время ездил на навых а/м и после покупки каждой всегда поступали звонки: у какого диллера покупали, как Вас обслужили, как быстро доставили а/м, а сдесь ни ответа ни привета. Такое ощущение, что самой компании Nissan особо не интересно как продаются ее ам. Ну а после первого ТО все компании начинают звонить с вопросами, а толку ни какого. Вот в Форд хорошо поставлена работа компании с клиентом. Систематически, по мимо звонков, послупали письма с компании форд, в данных письмах необходимо было отмечать в бланках как обслужил диллер, какие были выявлены диффекты в момент эксплуатации и что предпринял диллер по устранению недочетов, что бы вы хотели добавить, либо что хотели бы изменить в ам, при выборе ам с какой машиной шло сравнение и т.д. Т.е. компанию интересовал и а/м и работа обслуживающего диллера. Конечно не знаю влияло ли это на что-то(качество обслуживания, качество ам), но приятно было, что компания интересуется всем. Да и по дисконту как-то не понятно. Ни один диллер не участвует в Екатеринбурге в программе скидок. При покупке Хонды,Форда,Хендэ мне сразу выдали скидочную карту не зависимо состаю я в клубе или нет, а Nissan я смотрю как то не поддерживает эту тему ни с клиентами, ни с клубами, что как то странно unknown.gif . При чем у них карты работали с различными компаниями, у данных компаний была различная специфика(кафе, магазины и т.д.)
Не во всём согласен с тобой, Сергей. В Е-бурге есть несколько компаний, которые работают с клиентами по описанной тобой схеме. Самый высокий уровень сервиса в Оками Моторс(Мицубиси,Хундай).Есть и карты скидок, и обратная связь, и тесная работа с клубами. Владея Аутлендером ХЛ и будучи директором Екатеринбургского филиала клуба(около ста членов в городе и около десяти тысяч по стране) регулярно встречался с директором Оками, он приезжал к нам на клубные встречи, привозя к нам всех своих замов. Для нас устраивали презентации новых моделей машин,встречи по вопросам сервиса и обслуживания.Видя на машине клубную рамку-все работники Оками понимали,что халтура не пройдёт.
А в Москве Рольф делал специальные встречи с вопросами и ответами, которые здорово помогали в устранении всевозможных недостатков.
Наш АВА Моторс,будуче в одной финансовой группе с Оками тоже старается идти этой дорогой. Мне выдали карту скидок, предложили для клубных машин специального мастера- приемщика, который будет сопровождать машину на протяжении всей работы с ней на сервисе, и только от нас зависит, как мы сможем заявить о себе, как о клубе и тем самим заставим себя уважать в своём городе и в стране.
Рашид уже сделал первые шаги в этом направлении, выступив по телевидению с рассказам о нас, и это даст свои результаты. В Е-бурге делотолько за нами-будет реальный клуб-будет и уважение, и всё остальное.

Подарок диллера мицубиси на Урале к первому дню рождения Out Club Екатеринбург.




Клубный фильм ко второму юбилею.


Всё в наших руках!

ЗЫ.Аут клубом мы ездили в Абхазию-40 машин со всей страны-это круто!Каждый праздник в Е-бурге мы по традиции встречаем вместе.У многих уже другие машины,я ушёл с директорства,как только купил Мур,но за меня остались мои друзья и мы также дружны как и раньше.5 января мы Аут клубом встречаем вместе Новый год,в Первоуральске,снимаем большущий котедж и гуляем целые сутки..Если вдруг сможешь приезжай,чужим не будешь.
Мне бы очень хотелось,что бы Мураны подружились с Аутами и в Москве и в Ебурге и в России, для чего есть план-поехать вместе в Мае,Июне на Украину-не будь в стороне,в жизни не так много друзей, что бы не найти новых.


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
 
+Quote Post
клик
сообщение 2.1.2011, 21:22
Сообщение #4
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

V.I.P.
*****

Группа: V.I.P.
Сообщений: 606
Из: Владимирская обл.,г. Муром

В клубе с: 5.11.2010

Цитата(alexx @ 2.1.2011, 20:25) *
Не во всём согласен с тобой, Сергей. В Е-бурге есть несколько компаний, которые работают с клиентами по описанной тобой схеме. Самый высокий уровень сервиса в Оками Моторс(Мицубиси,Хундай).Есть и карты скидок, и обратная связь, и тесная работа с клубами. Владея Аутлендером ХЛ и будучи директором Екатеринбургского филиала клуба(около ста членов в городе и около десяти тысяч по стране) регулярно встречался с директором Оками, он приезжал к нам на клубные встречи, привозя к нам всех своих замов. Для нас устраивали презентации новых моделей машин,встречи по вопросам сервиса и обслуживания.Видя на машине клубную рамку-все работники Оками понимали,что халтура не пройдёт.
А в Москве Рольф делал специальные встречи с вопросами и ответами, которые здорово помогали в устранении всевозможных недостатков.
Наш АВА Моторс,будуче в одной финансовой группе с Оками тоже старается идти этой дорогой. Мне выдали карту скидок, предложили для клубных машин специального мастера- приемщика, который будет сопровождать машину на протяжении всей работы с ней на сервисе, и только от нас зависит, как мы сможем заявить о себе, как о клубе и тем самим заставим себя уважать в своём городе и в стране.
Рашид уже сделал первые шаги в этом направлении, выступив по телевидению с рассказам о нас, и это даст свои результаты. В Е-бурге делотолько за нами-будет реальный клуб-будет и уважение, и всё остальное.

Подарок диллера мицубиси на Урале к первому дню рождения Out Club Екатеринбург.




Клубный фильм ко второму юбилею.



Всё в наших руках!

ЗЫ.Аут клубом мы ездили в Абхазию-40 машин со всей страны-это круто!Каждый праздник в Е-бурге мы по традиции встречаем вместе.У многих уже другие машины,я ушёл с директорства,как только купил Мур,но за меня остались мои друзья и мы также дружны как и раньше.5 января мы Аут клубом встречаем вместе Новый год,в Первоуральске,снимаем большущий котедж и гуляем целые сутки..Если вдруг сможешь приезжай,чужим не будешь.
Мне бы очень хотелось,что бы Мураны подружились с Аутами и в Москве и в Ебурге и в России, для чего есть план-поехать вместе в Мае,Июне на Украину-не будь в стороне,в жизни не так много друзей, что бы не найти новых.

побольше бы таких од и все стало бы намного проще! А Вы молодцы!!! good2_002.gif greeting.gif


--------------------
Толковый выбор приходит с опытом,а к нему приводит выбор бестолковый


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
 
+Quote Post
sp78
сообщение 4.1.2011, 2:36
Сообщение #5
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

V.I.P.
*****

Группа: V.I.P.
Сообщений: 6154
Из: Санкт-Петербург

В клубе с: 30.11.2009

скромно но приятно и конструктивно в будущем


--------------------
были: z50 usa 2005г;z51 2009г;z50 eur 2007; сейчас z51 rus 2013-14
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Сергей
сообщение 10.1.2011, 15:20
Сообщение #6
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

Мурановод
***

Группа: Бакалавр
Сообщений: 99
Из: Екатеринбург

В клубе с: 20.7.2010

После покупки Мурика, что то давно не заходил на оф.сайт Nissan(http://www.nissan.ru/#vehicles/crossovers/murano) и вот вчера зашел: не понял сначала изменения во внешнем виде, затем всмотрелся и оказывается был рестайлинг - изменили пер. бампер. Конечно это на вкус каждого, но по мне дак не понятный ход. Во многих высказываниях и сравнениях с другими а/м указывают, что + мурика это отсутствие свеса. Теперь этот минус и у Мурика. Осталось в салоне пластик похуже сделать, чтоб еще и в этом равновесие было sarcastic.gif
Такое ощущение производитель читает отзывы и делает наоборот.Странный ход. Лично мое мнение - в данном рестайлинге машина выглядет как-то нелепо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
alexx
сообщение 10.1.2011, 16:13
Сообщение #7
НЕ НА ФОРУМЕ


Вставить ник

V.I.P.
*****

Группа: V.I.P.
Сообщений: 2399
Из: Екатеринбург

В клубе с: 16.4.2010

Цитата(Сергей @ 10.1.2011, 17:20) *
После покупки Мурика, что то давно не заходил на оф.сайт Nissan(http://www.nissan.ru/#vehicles/crossovers/murano) и вот вчера зашел: не понял сначала изменения во внешнем виде, затем всмотрелся и оказывается был рестайлинг - изменили пер. бампер. Конечно это на вкус каждого, но по мне дак не понятный ход. Во многих высказываниях и сравнениях с другими а/м указывают, что + мурика это отсутствие свеса. Теперь этот минус и у Мурика. Осталось в салоне пластик похуже сделать, чтоб еще и в этом равновесие было sarcastic.gif
Такое ощущение производитель читает отзывы и делает наоборот.Странный ход. Лично мое мнение - в данном рестайлинге машина выглядет как-то нелепо.
Эти машинки уже давненько стоят в АВА моторс.Сегодня ещё раз походил,посмотрел и..... успокоился."Чужой" и не заметит разницы,а так...на вкус и цвет.Ни хорошо ни плохо,чуть по другому и всё.
Лично мне "старый" передок больше нравится.А вот с задними фонарями хотелось бы чего нибудь отличное от Кашака хотя бы.Если выбирать,так я бы с первого Мура с удовольствием поставил.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Рейтинг@Mail.ru
Текстовая версия
Сейчас: 11.12.2019, 17:45