Черный Список Диллеров...

[Doberman 10 012]

Ссылка со старого форума...

 

Суть претензии такова.

Ехал по шоссе, под колеса прыгнула собака, передний бампер в короткой схватке проиграл, проиграл и радиатор СУ, а так же радиатор CVT.

Жижа вся на асфальте по телефону начинаю поиск ОД готового сию минуту принять изувеченую машину в ремонт ибо ставить под окном в таком виде самоубийство. В салоне "ОВОД" на Кулаков переулок д. 15 мне любезно сообщают что примут без проблем, при том что в остальных центрах готовы были принять лишь через неделю. Мне бы дураку насторожиться, да где там. Стресс зараза затуманил мозг. ГАИ, страховая, эвакуатор и я на месте, молодой человек уверив что они все делают очень быстро, очень качественно и бесплатно (ибо КАСКО) забрал ключи и велел ни о чем не переживать, максимум через неделю все будет в лучшем виде (все под замену, никакого ремонта, тупо переставить агрегаты). Я поверив чудо поехал домой. На второй неделе ожидания появились первые сомнения в словах услышанных перед тем как я совершил увлекательную поездку на метро через всю Москву до дома. Мой робкий звонок в "ОВОД" ясности в дело не внес (мне предложили подождать еще, правда не уточнив сколько). На третьей неделе ожидания я снова решился потревожить мирно спящий Кулаков переулок и "о чудо", позвонив в понедельник я услышал что машину смогу забрать в пятницу. Как положено прикинув что "в пятницу" дословно означает "в пятницу вечером" распланировал выходные и "ничтоже сумняшеся" беззаботно валял дурака предвкушая мирную поездку на дачу не далее как в субботу и не на Корсе, а уже точно на МУРе. Погладив в пятницу шнурки уселся ждать у телефона заветного звонка от ОВОДа. Протупив до 20:00 и так ничего и недождавшись, набрался наглости и позвонил сам, на другом конце провода разозленный голос сообщил что машина готова, но не успели сделать сход-развал и диагностику и посоветовал звонить завтра. Весьма расстроившись что поездка на дачу уже не светит даже на Корсе я лег спать. В субботу еле дождавшись 16:00 (ну сход-развал дело кропотливое мало ли чего) позвонил в ОВОД снова. По мере того, как холодный голос описывал какие виды работ нужно еще произвести на машине мое лицо вытягивалось прямопропорционально списку не устраненных неисправностей (сложилось стойкое ощущение что к машине даже не притрагивались). Услышав в конце списка уже привычное "звоните завтра" (что характерно каждый раз подразумевающее что машина уж завтра точно будет готтова), лег спать в ожидании этого самого "завтра". Бездарно потратив все выходные звоню в воскресенье в 17:00 (уже без всякой надежды на то что машина готова) после некоторой возни в трубке голос сообщает что машина готова и в принципе ее можно будет забрать завтра... ( Попытавшись сложить в голове странную несуразицу "готова-сегодна-забирайте-завтра", решил поинтересоваться почему же не сегодня... После долгого сопения трубка сообщила что на складе кончилось масло CVT и сегодня забрать не получиться, масло привезут только с утра в понедельник. Хлопнув трубкой по столу, лег спать "до завтра". Понедельник воистину мерзкий денек, окончально уверившись что "сегодня" я машину снова не получу звоню в ОВОД, голос в трубке суетливо сообщил что масла, как не было так и нет и что наверное мне стоит позвонить завтра.... я грубо перебил бредятину сказав что куплю масло сам раз для ОВОДа это такая большая проблема. Трубка сдавленно хрюкнула и попросила подождать буквально одну минуту, прождав "буквально" заветную минуту радостным голосом трубка сообщила что масло таки на складе нашлось, что его просто нечаянно списали и по этой причине не нашли вовремя. С опухшей от чуши головой поехал на Кулаков переулок д.15 дабы вырвать уже наконец машину из этого болота.

Мур стоял на улице и из далека был похож на то, на что полагается быть похожим МУРу. Правда при ближайшем рассмотрении картина показалась фиговой. Заднее стекло и задняя дверь были изполосованы словно стеклорезом, так и не сложив в голове ремонт бампера с порезами на заднем стекле пошел забирать ключи. Голос из телефонной трубки оказался суетливым пареньком в фирменной спецухе с надписью ОВОД, быстренько отдал ключи и скрылся в провале ворот. Ну и чрт с ним подумал я и попросив жену посмотреть со стороны все ли работает, как и положено проверил всю электронику. Мы сели в машину и поехали домой не совсем веря в то что покидаем "гостеприимный" сервис. Радоваться пришлось не долго, метров череч 500 медленной езды по переулку из под машины стал виться синий дымок и вонь горелого масла поползла по салону. Решив что видимо остатки масла попали на выпускной коллектор и само-собой должны вот-вот уже прогореть я тихонечко поплыл в сторону дома. Выехав на Садовое я заметил что со стороны уже выгляжу, как сбитый Мессершмит оставляющий за собой дымный шлейф. А метров через 300 и CVT сказал что ехать дальше в таких чудовищных условиях он не собирается. Завалившись на обочину с грустью наблюдаю огромную пузырящуюся лужу масла (того самого что так долго искали) резво натекающую под машиной. Набираю ОВОД и сообщаю чудесную новость, трубка удивленно хрюкает, записывает мой номер телефона и предлагает подождать минут 15-ть чтобы вызвать эвакуатор. Через три сигареты ожидания мой IPhone сообщает что звонит тот самый противный ОВОД, суровый голос на другом конце выясняет где я так неудачно сдох и сообщает что выезжает для эвакуации. Скурив сигарет пять наконец вижу эвакуатор из которого выпрыгивает тот самый суетливый паренек, обойдя машину и уставившись на лужу "суета в униформе" высказывает сомнения относительно количества вытекшего масла (много его натекло или мало так и осталось для меня загадкой). Предложив нам с женой погулять часа два "до выяснения" "суетливый" уехал на эвакуаторе вместе с нашей машиной. Прослонявшись безцельно два часа по Тверской и недождавшись никаких известий мы с любимой решили больше никуда не звонить, а ехать прямо в сервис и на месте с руководством выяснять "что это такое и когда это свинство закончится"... Девушка на ресепшене отправила нас прямиком (знала куда отправить) к Техническому Директору.... Тяжелого вида мужик (бегущей строкой на его лбу было написано "ПРАПОРЩИК") сообщил нам что по существу вопроса сообщить нам ничего не может. Попытка с помощью логики подсказать ему верное решение успеха не имела. Дилема машина исправна-машина неисправна-диагностику проводили - диагоностику не проводили, поставила его в позиционный тупик откуда испуганно и выглядывали два его ничего не соображающих глаза. Найдя приемщика с более - менее осмысленным взглядом удалось узнать что разорвался шланг ВД и в наличии его нет и будет в лучшем случае в среду. так что звоните.... в среду...

Среда хороший день, но видимо не на этой неделе так как машина оставалась без шлангов вплоть до 21:00 и поэтому... правильно - звоните завтра...

Четверг. Звоню вплоть до самого вечера и о чудо - "готово, можно забирать". Прыгаем с любимой в такси, забираем ключи и уматываем из ОВОДА на всех парах.

Киломтров через 10 снова замечаю чудесный синий дымок, а запах горящего масла снова наполняет салон. Доехав таки до дома снова вижу под машиной лужу масла размером с лист А4 формата. Снова звоню в ОВОД... Но уже поздний вечер и трубку так никто и не снял.

Ровно в 09:00 пятницы нагловатым голосом сообщаю ОВОДу что "моя машина номер....." (на другом конце трубки слышится сдавленный рык)неисправна, а посему следует ее забрать и привести в порядок.

Эвакуатор соизволил отзвониться часа через два и прибыл в конечном итоге часа через четыре. Хмурый (о чудо тот самый) эвакуаторщик почесав за ухом и ляпнув что-то вроде "бывает же такое" утащил многострадального МУРа в чертово гнездо именуемое "ОВОД" на Кулаков перулок 15-ть.

Звонок через три часа лишь подтвердил мои опасения, как обычно трубка прошмякала - звоните завтра.

Назавтра я был совершенно свободен и находился в очень хорошем расположении духа, а посему решил во что бы то ни стало извести телефонную трубку ОВОДа, набирая на повторе каждый час и нагло интересуясь, как там дела с машиной. Трубка два раза извинялась и трижды интересовалась размерами лужи масла, потом еще дважды удивлялась откуда это масло взялось. В очередной мой звонок трубка сообщила что именно в этот самый момент она (трубка) катается на нашем МУРАНО и нюхает синий дым который валит из-под машины, в очередной раз искренне удивляясь откуда он (дым) вообще мог взяться.

Судя по всему каталась трубка до вечера и сильно нанюхалась дыма ибо найти причину неисправности так и не смогла. Сообщив что машина вымыта (о надо же) и снизу и в подкапотном пространстве, ледяным голосом трубка сообщила что есть смысл машину забрать ибо ничего больше трубка предложить не может.

 

Чтож. я забрал машину, не знаю по причине тщательной промывки или устранения какой то еще неисправности о которой умолчали, но машина теперь не дымит и масло на асфальте не оставляет.

Но отсутствие экспириенса, грамотной диагностики и нарушение всех мыслимых и немыслимых сроков на лицо.

Одним словом - в ОВОД БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!

[michail belonogov 0]

SOS! Хочу рассказать Вам про с вою беду.

В ноябре 2009г. купил в салоне на Новой Риге за 1.899.000 рублей обновленный ниссан мурано 2009 г/в. Там же сразу установил обвес на 100.000 рублей и охранный комплекс "блэк баг суппер 85L" (В/В - новейшая разработка отечественной "Альтоники"). На следующий же неделе начались проблемы с В/В. Авто заводится без проблем, четко считывает метку, но при трогании с места глохнет. После нескольких попыток, обычно на 6-5 раз, все налаживается и машина едет. В мажоре (все там же на Новой Риге) записали на диагностику только 29.11.2009г. на 10.00 утра. Мастер приемщик (Дмитрий) сразу огорчил, сказав, что мастер установивший В/В болен, а другому нужно время, чтобы вникнуть в процесс. Делали 5 часов, после чего мастер приемщик заявил, что В/В при диагностике никаких ошибок не выдал. Машина завелась нормально и я ее забрал.

Хочу сделать не большое, но очень важное отступление. Те 5 часов, которые ремонтировали мою машину, болтаться по "городу авто", теряя время, мне хотелось, и я попытался выбраться оттуда в Красногорск своим ходом. Оказалось, что от мажора до мето "Строгино" и обратно ходят маршрутки. Я живу в Красногорске (от мажора 8 км.) ехать в строгино, потом до радиальной 8 остановок, там делать пересадку, ехать обратно 8 остановок до тушино, а оттуда полчаса на автобусе и далее до мажора за 400 рублей на такси мне ваще не хотелось. Водитель маршрутки сказал, что останавливаться вне зон высадки он не имеет права. Так что у меня осталось 3 варианта: 1) идти пешком, 2) позвонить друзьям и 3) вызвать такси за свои деньги. Я выбрал звонок другу. Друг приехал через час.

В понедельник утром (30.11.09г.) В/В опять заглючил, машину я смог стронуть с места только минут через 20. Хорошо, что был в отпуске, а то бы опоздал на работу. Я позвонил в мажор и меня записали на диагностику, только на воскресенье 06.12.09г. на 09.45 утра.

Всю неделю я мучился с машиной, так как делал ремонт в квартире и нужно было возить стройматериалы. 06.12.09г. авто забрали на диагностику, сказав, что ремонт займет 3 часа и в 13.00 можно будет забрать машину. В 15.00 я позвонил сам и мне ответили, что ремонт очень сложный и продлиться до 20.00, после чего мне позвонят и я смогу забрать машину. Мастер приемщик мне так и не перезвонил. В 20.30 я с другом сам приехал в салон (салон работает до 21.00) и Мишаня (мастер приемщик) сказал мне, что оказывается В/В был установлен не качественно и они исправляют ошибки, а мастер установивший В/В сейчас в отпуске в Волгограде и вызвать его или проконсультироваться по телефону нет, ну никакой, физической возможности. На что я заметил, что для установки данных охранных комплексов фирма-разработчик "Альтоника", рекомендует специалистов, прошедших специальные курсы по установке данных о/с и имеющих сертификат от производителя. Мишаня уперся глазками в потолок, и промычал, что мастера у них достаточно хорошие, а машина моя в общем то готова, но для уверенности им необходимо ее еще немного "погонять", а завтра он мне позвонит в обед и машину можно будет забрать. Я предложил ему снять бракованную В/В и поставить мне новую, на что он сказал, что не имеет смысла ставить новую, ведь нужно установить причину. Тут я ему конечно высказал все, что я думаю о нем и о работе их говномастеров в целом. Мишаня, со стеклянными глазами, меня внимательно выслушал и сказал, что они будут очень стараться и он мне обязательно позвонит. После этого я взял у них "книгу жалоб и предложений" и отозвался по полной.

Сегодня, позвонил Мишаня и сказал, что их мастера не разобрались, а завтра приедет мастер устанавливавший эту В/В (специально из Волгограда?) и все сделает. Третий день меня дурят. Я в шоке. Сколько вообще может продолжаться этот, мать его, ремонт даже не представляю.

 

P.S. В "Альтонике" мой В/В 85L, с установкой, стоит 27.000 рублей. Мажоры содрали с меня 50.000 руб., сэкономив на спеце, послав на установку жопорукого ПТУшника, даже не позаботившись чтобы В/В нормально работала.

 

Что делать люди, посоветуйте? Как наказать этих уродов? Может объединиться, отлавливать этих ублюдков после 21.00 и бить морду?

[Doberman 10 012]

michail belonogov,

Спасибо за отзыв, на само деле очень много по инету плохих отзывов по маджору.

И вообще у диллеров не стоило устанавливать сигналку, они делают это по книжке, никаких специально обученных спецов у них нет, все делают по стандарту да и вообще ее не стоило устанавливать сигналку, маишнка не популярна среди угонщиков, но это дело каждого автомобилиста. Раз уж такое произошло, думаю стоит выбивать с них скидку на оборудование и работу за простой и моральный ущерб.

[sp78 0]

правда не совсем понял, за что ты платил. ставили они-гарантия их.

а так, везде и всегда. продают хорошо а сервис ни к черту.

[koc 0]

Пинать их нужно! Пусть скидку на будующее обслуживание дают ну и разговаривать уже не с приемщиком, а с начальством! Ну и может на горячую линию ниссан нажаловаться! За такие деньги, такой большой геммор!!! УРОДЫ

[Doberman 10 012]

Пинать их нужно! Пусть скидку на будующее обслуживание дают ну и разговаривать уже не с приемщиком, а с начальством! Ну и может на горячую линию ниссан нажаловаться! За такие деньги, такой большой геммор!!! УРОДЫ

Порой метод кнута не совсем действенный, а иногда наоборот может явится катализатором для ухудшения отношения и порчи имущества в скрытой форме

[michail belonogov 0]

СПС за поддержку и понимание. Хочу чтобы они вообще сняли В/В и вернули мне деньги. Подскажите где можно поставить гарантированно качественную о/с?

[michail belonogov 0]

правда не совсем понял, за что ты платил. ставили они-гарантия их.

а так, везде и всегда. продают хорошо а сервис ни к черту.

 

Платил когда устанавливал впервые, а щас-то только за такси туда и обратно. Чеки собираю.

[michail belonogov 0]

Порой метод кнута не совсем действенный, а иногда наоборот может явится катализатором для ухудшения отношения и порчи имущества в скрытой форме

 

Тогда наверное сразу убивать надо на месте, чтобы ничего испортить не успели.

[michail belonogov 0]

michail belonogov,

Спасибо за отзыв, на само деле очень много по инету плохих отзывов по маджору.

И вообще у диллеров не стоило устанавливать сигналку, они делают это по книжке, никаких специально обученных спецов у них нет, все делают по стандарту да и вообще ее не стоило устанавливать сигналку, маишнка не популярна среди угонщиков, но это дело каждого автомобилиста. Раз уж такое произошло, думаю стоит выбивать с них скидку на оборудование и работу за простой и моральный ущерб.

 

Я пару раз в жизни судился. Снять денег можно только тогда, когда есть чеки за лечение, потому, что у наших судей нет нормативных документов по расчету морального ущерба, и они его рассматривают исключительно как причинение вреда здоровью, а если вред здоровью ничем не подтвержден, то вы и за него шиш чего получите. А еще нашим судьям нравится наблюдать на изумленными лицами людей, когда они в вызывающей форме сообщают истцу, о том, что на моральный ущерб он может не рассчитывать. Страна у нас такая, ничего не поделаешь. Зона. Режим. Ментов больше, чем работающих людей. Бежать отсюда надо.

[michail belonogov 0]

Пинать их нужно! Пусть скидку на будующее обслуживание дают ну и разговаривать уже не с приемщиком, а с начальством! Ну и может на горячую линию ниссан нажаловаться! За такие деньги, такой большой геммор!!! УРОДЫ

 

Да пошли они! Я к ним больше ни ногой. Мажоры на Волоколамке и на Риге одни из самых дорогих и отстойных в обслуживании.

[Alexandr35ru 0]

. Бежать отсюда надо.

А куда податься знаете? Думаю особо нигде не нужны. Ладно мы, а что нашим детям здесь делать, ума не приложу... А по поводу сигналки, вернуть однозначно, пусть даже через суд. Удачи Вам.

[sp78 0]

гарантийный сервис новой машины, вспоминаю как кошмар.

одн могу сказать, отдавайте по документам и забирайте с документами.

пока не случилась проблема не делайте так: подписали заказ наряд, отдали ключи и поехали домой. это совсем не правильно.

[netswimmer 0]

мда. я вот тоже еще при покупке разочаровался в мажоре.

до мурано наша семья покупала там микру, ноут, теану, мазду сх7. а вот мур пришлось брать в другом месте ибо ЗАЖРАЛИСЬ.

пара примеров по ремонту в мажоре. - волоколамка

сдавали ноут. якобы 3-ды не попадали в цвет и дверь красили 2 недели. потом начали нести чушь, что якобы у меня другая дверь была уже крашена (что или вранье или они же продали мне битую машину, о чем я им и сказал, менеджер стал заикаться и съезжать с темы), и они не могли это увидеть сразу, а образец цвета-люк бензобака отличается тоном... бред сивой кобылы.

 

следом сдавали мазду сх-7 на риге

дождались очереди, приехали ставить, машину записывают на 2-х недельный ремонт. на вопрос какого хрена, красить крыло 2-3 дня максимум вместе с сушкой полировкой и танцами с бубнами вокруг машины во славу японкого императора...

в глазах и разговоре менеджера прослеживалось "дайте денег и будем вам счастье"

денег не дали. разругались... машуну покрасили за 3 дня. реально не в тот цвет. оставили перекрашивать. в общем так и получилось примерно 7-10 дней красили крыло и бампер...

отвратительное место. обходите стороной

[handmade 0]

Ссылка со старого форума...

 

Суть претензии такова.

Ехал по шоссе, под колеса прыгнула собака, передний бампер в короткой схватке проиграл, проиграл и радиатор СУ, а так же радиатор CVT.

Жижа вся на асфальте по телефону начинаю поиск ОД готового сию минуту принять изувеченую машину в ремонт ибо ставить под окном в таком виде самоубийство. В салоне "ОВОД" на Кулаков переулок д. 15 мне любезно сообщают что примут без проблем, при том что в остальных центрах готовы были принять лишь через неделю. Мне бы дураку насторожиться, да где там. Стресс зараза затуманил мозг. ГАИ, страховая, эвакуатор и я на месте, молодой человек уверив что они все делают очень быстро, очень качественно и бесплатно (ибо КАСКО) забрал ключи и велел ни о чем не переживать, максимум через неделю все будет в лучшем виде (все под замену, никакого ремонта, тупо переставить агрегаты). Я поверив чудо поехал домой. На второй неделе ожидания появились первые сомнения в словах услышанных перед тем как я совершил увлекательную поездку на метро через всю Москву до дома. Мой робкий звонок в "ОВОД" ясности в дело не внес (мне предложили подождать еще, правда не уточнив сколько). На третьей неделе ожидания я снова решился потревожить мирно спящий Кулаков переулок и "о чудо", позвонив в понедельник я услышал что машину смогу забрать в пятницу. Как положено прикинув что "в пятницу" дословно означает "в пятницу вечером" распланировал выходные и "ничтоже сумняшеся" беззаботно валял дурака предвкушая мирную поездку на дачу не далее как в субботу и не на Корсе, а уже точно на МУРе. Погладив в пятницу шнурки уселся ждать у телефона заветного звонка от ОВОДа. Протупив до 20:00 и так ничего и недождавшись, набрался наглости и позвонил сам, на другом конце провода разозленный голос сообщил что машина готова, но не успели сделать сход-развал и диагностику и посоветовал звонить завтра. Весьма расстроившись что поездка на дачу уже не светит даже на Корсе я лег спать. В субботу еле дождавшись 16:00 (ну сход-развал дело кропотливое мало ли чего) позвонил в ОВОД снова. По мере того, как холодный голос описывал какие виды работ нужно еще произвести на машине мое лицо вытягивалось прямопропорционально списку не устраненных неисправностей (сложилось стойкое ощущение что к машине даже не притрагивались). Услышав в конце списка уже привычное "звоните завтра" (что характерно каждый раз подразумевающее что машина уж завтра точно будет готтова), лег спать в ожидании этого самого "завтра". Бездарно потратив все выходные звоню в воскресенье в 17:00 (уже без всякой надежды на то что машина готова) после некоторой возни в трубке голос сообщает что машина готова и в принципе ее можно будет забрать завтра... ( Попытавшись сложить в голове странную несуразицу "готова-сегодна-забирайте-завтра", решил поинтересоваться почему же не сегодня... После долгого сопения трубка сообщила что на складе кончилось масло CVT и сегодня забрать не получиться, масло привезут только с утра в понедельник. Хлопнув трубкой по столу, лег спать "до завтра". Понедельник воистину мерзкий денек, окончально уверившись что "сегодня" я машину снова не получу звоню в ОВОД, голос в трубке суетливо сообщил что масла, как не было так и нет и что наверное мне стоит позвонить завтра.... я грубо перебил бредятину сказав что куплю масло сам раз для ОВОДа это такая большая проблема. Трубка сдавленно хрюкнула и попросила подождать буквально одну минуту, прождав "буквально" заветную минуту радостным голосом трубка сообщила что масло таки на складе нашлось, что его просто нечаянно списали и по этой причине не нашли вовремя. С опухшей от чуши головой поехал на Кулаков переулок д.15 дабы вырвать уже наконец машину из этого болота.

Мур стоял на улице и из далека был похож на то, на что полагается быть похожим МУРу. Правда при ближайшем рассмотрении картина показалась фиговой. Заднее стекло и задняя дверь были изполосованы словно стеклорезом, так и не сложив в голове ремонт бампера с порезами на заднем стекле пошел забирать ключи. Голос из телефонной трубки оказался суетливым пареньком в фирменной спецухе с надписью ОВОД, быстренько отдал ключи и скрылся в провале ворот. Ну и чрт с ним подумал я и попросив жену посмотреть со стороны все ли работает, как и положено проверил всю электронику. Мы сели в машину и поехали домой не совсем веря в то что покидаем "гостеприимный" сервис. Радоваться пришлось не долго, метров череч 500 медленной езды по переулку из под машины стал виться синий дымок и вонь горелого масла поползла по салону. Решив что видимо остатки масла попали на выпускной коллектор и само-собой должны вот-вот уже прогореть я тихонечко поплыл в сторону дома. Выехав на Садовое я заметил что со стороны уже выгляжу, как сбитый Мессершмит оставляющий за собой дымный шлейф. А метров через 300 и CVT сказал что ехать дальше в таких чудовищных условиях он не собирается. Завалившись на обочину с грустью наблюдаю огромную пузырящуюся лужу масла (того самого что так долго искали) резво натекающую под машиной. Набираю ОВОД и сообщаю чудесную новость, трубка удивленно хрюкает, записывает мой номер телефона и предлагает подождать минут 15-ть чтобы вызвать эвакуатор. Через три сигареты ожидания мой IPhone сообщает что звонит тот самый противный ОВОД, суровый голос на другом конце выясняет где я так неудачно сдох и сообщает что выезжает для эвакуации. Скурив сигарет пять наконец вижу эвакуатор из которого выпрыгивает тот самый суетливый паренек, обойдя машину и уставившись на лужу "суета в униформе" высказывает сомнения относительно количества вытекшего масла (много его натекло или мало так и осталось для меня загадкой). Предложив нам с женой погулять часа два "до выяснения" "суетливый" уехал на эвакуаторе вместе с нашей машиной. Прослонявшись безцельно два часа по Тверской и недождавшись никаких известий мы с любимой решили больше никуда не звонить, а ехать прямо в сервис и на месте с руководством выяснять "что это такое и когда это свинство закончится"... Девушка на ресепшене отправила нас прямиком (знала куда отправить) к Техническому Директору.... Тяжелого вида мужик (бегущей строкой на его лбу было написано "ПРАПОРЩИК") сообщил нам что по существу вопроса сообщить нам ничего не может. Попытка с помощью логики подсказать ему верное решение успеха не имела. Дилема машина исправна-машина неисправна-диагностику проводили - диагоностику не проводили, поставила его в позиционный тупик откуда испуганно и выглядывали два его ничего не соображающих глаза. Найдя приемщика с более - менее осмысленным взглядом удалось узнать что разорвался шланг ВД и в наличии его нет и будет в лучшем случае в среду. так что звоните.... в среду...

Среда хороший день, но видимо не на этой неделе так как машина оставалась без шлангов вплоть до 21:00 и поэтому... правильно - звоните завтра...

Четверг. Звоню вплоть до самого вечера и о чудо - "готово, можно забирать". Прыгаем с любимой в такси, забираем ключи и уматываем из ОВОДА на всех парах.

Киломтров через 10 снова замечаю чудесный синий дымок, а запах горящего масла снова наполняет салон. Доехав таки до дома снова вижу под машиной лужу масла размером с лист А4 формата. Снова звоню в ОВОД... Но уже поздний вечер и трубку так никто и не снял.

Ровно в 09:00 пятницы нагловатым голосом сообщаю ОВОДу что "моя машина номер....." (на другом конце трубки слышится сдавленный рык)неисправна, а посему следует ее забрать и привести в порядок.

Эвакуатор соизволил отзвониться часа через два и прибыл в конечном итоге часа через четыре. Хмурый (о чудо тот самый) эвакуаторщик почесав за ухом и ляпнув что-то вроде "бывает же такое" утащил многострадального МУРа в чертово гнездо именуемое "ОВОД" на Кулаков перулок 15-ть.

Звонок через три часа лишь подтвердил мои опасения, как обычно трубка прошмякала - звоните завтра.

Назавтра я был совершенно свободен и находился в очень хорошем расположении духа, а посему решил во что бы то ни стало извести телефонную трубку ОВОДа, набирая на повторе каждый час и нагло интересуясь, как там дела с машиной. Трубка два раза извинялась и трижды интересовалась размерами лужи масла, потом еще дважды удивлялась откуда это масло взялось. В очередной мой звонок трубка сообщила что именно в этот самый момент она (трубка) катается на нашем МУРАНО и нюхает синий дым который валит из-под машины, в очередной раз искренне удивляясь откуда он (дым) вообще мог взяться.

Судя по всему каталась трубка до вечера и сильно нанюхалась дыма ибо найти причину неисправности так и не смогла. Сообщив что машина вымыта (о надо же) и снизу и в подкапотном пространстве, ледяным голосом трубка сообщила что есть смысл машину забрать ибо ничего больше трубка предложить не может.

 

Чтож. я забрал машину, не знаю по причине тщательной промывки или устранения какой то еще неисправности о которой умолчали, но машина теперь не дымит и масло на асфальте не оставляет.

Но отсутствие экспириенса, грамотной диагностики и нарушение всех мыслимых и немыслимых сроков на лицо.

Одним словом - в ОВОД БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!

 

 

Известная история... Надо было через Автотень работать.

[sp78 0]

реклама

[netswimmer 0]

Ахаха...

Мейджор меня сегодня убил наповал просто...

Я снова спою ему оду.

на предыдущем форуме описывал свои изощрения при покупке. Но так как они тут не видны с разбегу вкратце расскажу еще раз.

Дело было в Августе 2009 года!

Решывшись купить мур, я много чего изучил и прочитал и обратился в Мейджор (3 авто брал на волоколамке и одно мазду сх7 на новой риге), где уже мур должен был стать 5-й машиной. Прошел тест драйв (на новой риге), остался доволен. Я попросил скидку (была суббота), мальчик обещал переговорить с руководством (которое будет в понедельник) и я удалился в другой мейджор (о чем ему конечно не говорил), где я как раз и покупал предыдущие 3 авто (ниссаны) - мейджор на Волоколамке. Там тот же разговор и договоренность о созвоне по скидкам, ибо они меня любят и я вообще у них постоянный клиент.

 

Прошла неделя, тишина... прошла еще одна.

Не буду передавать все разговоры скажу проще. С новой риги мне не звонили ни разу (я пару раз позвонил и больше не стал т.к. интереса проявлено ко мне не было), на волоколамке я вел переговоры по своей инициативе (они так и не соизволили позвонить но я таки настоял на встрече) с руководителем отдела продаж, но не сошелся в цене. Бог с ним. расстались, я уехал покупать мур в другое место и собственно купил его.

 

ТАК ВОТ! СЕГОДНЯ 12.02.2010 года Мне звоит этот мальчик из Мейджора на Новой Риге. И задает как вы думаете какой вопрос? Наверно догадались:

"Актуальна ли мне еще покупка ниссан мурано?"

 

Ну ппц. Он таки вспомнил про меня! Я почти прослезился от умиления и радости, что меня там не забыли совсем. Я ждал звонка всего лишь полгода и он случился! Алиллуя.

 

Ну пришлось расстроить молодого человека сказав, что мур уже куплен и я полгода как являюсь его счастливым обладателем...

 

Так что привет Мейджору Супер манагеры!

[Doberman 10 012]

Оффтоп: была ситуация недавно, только с детской кроваткой.

Заказал через интернет детскую кроватку-люльку (в общем написал в кучу инет-магазиновЮ т.к. кроватки нигде не было)

Во многих магазинах на след день отписались, либо отзвонились - по наличию нет.

Прошла неделя, вечером в 10 часов вечера звонят из очередного интернет магазина и спрашивают :

ИМ - Ваша заявка на кроватку еще актуальна?

Я - Очень актуальна, а она у Вас есть что ли, просто ее нигде нету

ИМ - какя Вас кроватка интересует?

))

я бросил трубку.

[sp78 0]

да, а сколько еще мгновений чудных принесет сервис и ТО.

[_Ирина_ 0]

1-й Институтский пр-д, д. 3, стр. 8 "Крафт моторс". Это в районе Рязанки. Там обманщики и жулики и деньги дерут по черному (да еще так в открытую) к тому не понятно за что, наверное за свою некомпетентность. Диагностика двигателя у официалов в районе 1000 руб. А у них??? 3500 руб. За чтоооооооооо? Это не единственный пример. Одним словом я туда больше не ногой и советую Вам форумчани объезжать его стороной.

[sp78 0]

3 штуки? обдираловка!

[kulinar555 0]

Известная история... Надо было через Автотень работать.

 

 

Автотень - кто знает? Кто пользовался?

[sp78 0]

стремное название какое то

[_Ирина_ 0]

Очень странная организация вчера читала несколько часов отзывы на этом сайте про разные автосервисы. Просто интересно например как они будут договариваться с ОД что бы прибывать на рем. зоне и где гарантия, что будет всё честно с их стороны.

[113 0]

да, а сколько еще мгновений чудных принесет сервис и ТО.

Расскажу свою не веселую историю:

В конце июня мне въехали в правую сторону авто: результат под замену две правые двери, переднее крыло, колесо, окраска порога и заднего крыла.

Знакомые посоветовали Genser, на ул. Лобачевского, д. 110, Москва, да и страховая выписала туда направление.

Приехал на осмотр, в принципе все было достойно, машину не забрали, сказали заказываем запчасти и ждем пока придут. Железки пришли через две недели - вроде не долго.

Пригласили на ремонт, сказали будут делать дней 10. (С момента аварии прошел месяц).

С началом ремонта начинаются приколы: оказывается в Genser, на ул. Лобачевского нет покрасочного цеха!!!! Зачем тогда берут машины на кузовной ремонт??? Красят они машины в Genser Infiniti (63-км МКАД), ну казалось бы очень круто!!! И я тоже подумал так, но хрен там!!!!

Звоню через 10 дней после того как машину забрали: «Где машина? сначала ломаются, а потом говорят: «Она готова, привести ее мы уже как 2 дня не можем и вам еще два дня придется подождать». Спрашиваю, так вежливо: «А в чем простите причина?» ответ - фантастика: «У нас трейлеров нет». То есть происходит следующее 2-3 дня машина из Genser, на ул. Лобачевского едет в Genser Infiniti на трейлере и после ремонта такое же путешествие назад!!!! И это при цене ремонта ВНИМАНИЕ – 160 000 руб. по Каско и 10 000 руб. покраска переднего бампера за мой счет.

При сдаче в ремонт машины я попросил еще покрасить передний бампер.

Итого весь ремонт на сумму 170 000 руб. и они не нашли 2 500 руб на трейлер, ну не КОЗЛЫ!!!

Небольшое лирическое отступление про краску, официалов и т.д.:

История о переднем бампере: через месяц после покупки новой машины я получил подарочек -камень от впереди идущей машины в бампер!! - обычный скол размером со спичечную головку. Дальше обычная московская мойка (на ней пять лет мыл три другие машины) и на бампере в районе этого скола НЕТ КРАСКИ (она облезла) размер повреждения с пачку сигарет. Края этого косяка – позор NISSAN, продолжали залупаться и краска на бампере продолжала отслаиваться размер повреждения все время увеличивался. Приехал к официалам от Genser: Их ответ: «Это скол - не гарантийный случай». Спрашиваю, а то, что на бампере нет краски – и она (отслаивается) отваливается дальше это как?! Ответ достоин умиления: «У Вас Каско есть? – ВОТ туда - пожалуйста!!!» В страховой конечно сказали: это не мы – это чисто гарантийный случай и дали соответствующее заключение!!! На что в Genser ответил УСТНО, как и ожидалось: «Страховщики нам не указ!!!!» В результате это все за … ло. Пришлось заказать покраску за свои деньги. Это было только начало чудесного общения с Genser!!!!!

Возвращаюсь на абзац ранее. Спрашиваю у телефона: «А, что нельзя машину самому забрать в Genser Infiniti???». Добрые люди говорят: «Конечно можно, только придете сначала на Лобачевского, оформите бумажки, а потом пойдите в Genser Infiniti и можете забрать.

Все сделал, как ПОПРОСИЛИ, смотрю на машину и охреневаю: на переднем бампере по краю три подтека!!! за мои блин деньги, на пороге подтеки и шагрень!!!, на задней двери сбоку есть пленка (для защиты от гравия): КОЗЛЫ приклеили пленку - как бык по….л!!! Что делать, машина нужна ехать в отпуск – сломался и решил забрать. Отправил мастера полировать порог, пленку пообещали переклеить потом. А про бампер говорю мастеру: «будет тереться об крыло и краска отвалиться», НЕТ все будет ХОРОШО, убеждал мастер!!!!

Но, это был еще не конец приключений!

Это только начало: через месяц на бампере конечно краска как и предполагалось облезла: Фотка прилагается.

Вывалился датчик парковки в переднем бампере.

Помыв самостоятельно машину в отпуске – обнаружил, что:

Клипсы на отремонтированых дверях (крепление уплотнителей) разного цвета, две просто СЛОМАННЫЕ. Клипса переднего брызговика (его меняли) отсутствует.

И финал счастья случился через тридцать три дня ПОСЛЕ РЕМОНТА В GENSER INFINITI краска на передней двери начала пузыриться!!!! Фотка прилагается.

ВОТ тебе и Genser Infiniti и качество ремонта!!!!!

Началась Серия №2. Приехал раз на осмотр: Да ВЫ Правы, мы будем думать!!! Неделя молчания, звоню ??? Ну еще разок приезжайте мы на Вас посмотрим! Со второго раза взяли на повторный ремонт в Genser. Пообещали за неделю все устранить, выставить все претензии в Genser Infiniti !!! Ну не знаю, кто какие претензии и кому предъявлял, вчера забрал машину - делали 6 дней. Явных косяков пока не нашел, но заднюю дверь внутри все же поцарапали – видимо, когда защитную пленку переклеивали.

Ну и на закуску: наверно для всех москвичей будет интересен сей чудный прайс (узнал методом устного мониторинга по телефону):

Замена передних колодок:

Genser, на ул. Лобачевского - 7500 руб.

Автогранд, на Профсоюзной - 6300 руб.

Проведение ТО-15000:

Genser, на ул. Лобачевского -10500 руб.

Автогранд, на Профсоюзной - 9300 руб.

Не знаю, а очень хотелось бы УЗНАТЬ почему???

Город один, оба официальные дилеры!

А ЧЕ Же блин ценник так разнится?????? Что в Genser особые люди или цены!!!

ВЫВОД – Москва: Genser, на ул. Лобачевского, д. 110, Genser Infiniti (63-км МКАД) обращаться по моему не нужно!