Genser на Лобачевского

[Nevzorman 0]

Vopros, Вы меня извините, но просто как то у Вас не сложилось изначально.

Поспешили. Я дженсер давил до последнего на цену так же.

А кофе их бесплатного мне не нужно, я скидку выбивал два раза, один раз на месте, второй раз еще по телефону. Главное давить и не стеснятся. Они ооочень хорошо по данной модели падают в цене...

А с допами машину зачем брали? проще отказаться от цвета, и купить другой у другого. С машинами дефицита то нет....

[серж 776 2]

Сервис в Дженсере отстой!!!!!!!!!!!!

[Vopros 0]

Я ездил в три салона: Натс-Таганка-Дженсер

Уже не было желание ехать в четвертый, ибо скидок больше не предлагали. Я даже типо "уходил", не останавливали :-)

Из этих трех, серый 2011 был только в дженсере.

Если б искал нашел бы конечно в другом месте,

...но я еще до этого полмесяца потратил на поиск салона с нормценником по маздесх7, от которой отказался потом.

Так что не было ужо сил.

 

Главное - в итоге я доволен машиной.Это самое главное

Изменено 19 апреля, 2012 пользователем Vopros

[Nevzorman 0]

Vopros, вот то что нравится, это самое главное. Весь негатив забудь и все...

в жизни всякое бывает! Главное чтоб машинка радовала!

[ugut 1]

И ОД былиб ОД, а не "кроводеньгососами"

[zyma 1]

Лично у меня Дженсер оставил скорее положительные впечатления.

Машину забирал с утра, сказал что возможно задержусь, так и произошло.

Менеджер заботливо, скажем так, поставил машину в дальний угол приемочной.

Когда приехал, машина меня ждала и я спокойно все проверил минут за 30-45.

Безусловно, как и во всех автосалонах - предлагали довольно навязчиво дополнительное

оборудование (логично, ведь это тоже их хлеб ), но был вынужден отказаться.

 

Лично для меня, такая опция - как чашечка кофе, скорее была бы лишней,

т.к. неизбежно отвлекает от основного процесса покупки и осмотра машины.

Но как в хороших домах, считаю что было бы уместно дилер у предложить чашечку,

а вот пить или не пить уже решает сам клиент.

[beati_possidentes 0]

Внесу свою лепту в формирование общего мнения о данном ОД.

С момента принятия решения о смене первого поколения на второе и непосредственно покупкой машины прошел ровно месяц. За это время побывали/позвонили: Автогранд, Таганка, Мэйджер, Дженсер, УСервис, Автомир. В принципе искали определенную машину - бежевый на бежевом, комплектация не имела принципиального значения. Т.к., судя по всему, данное сочетание пользуется популярностью, подобных машин осталось не так много. Самое выгодное предложение сделали именно в Дженсере на Лобачевке, 1,580 за ЛЕ. Я звонила и приезжала к другим ОД с этой ценой, все в голос сказали, что перебить не смогут. Но, пока мы думали и надеялись на быструю продажу старой машины, нужная нам ушла, и неделю назад мы приехали в Дженесер выбирать из того, что есть в наличии. В итоге остановились на такой же, беж на беж, но в комплектации ЛЕР, окончательная цена 1,670. Машина выбрана, бронь оплачена, вот тут и начинает формироваться наше мнение об автосалоне Дженсер.

Наш менеджер с поистине сценическим именем Любомир Шак мало того, что абсолютно некомпетентен в вопросах оформление документов (элементарно не знает, что, как, когда и кем подписывается), так еще и не имеет никакого желания делать покупку автомобиля для клиента максимально простой и доступной процедурой, разруливать шероховатости. Во-первых нас не предупредили, что в воскресенье надо приехать до 4 часов для того, чтобы за одни раз подписать все док-ты для банка и провести сделку. Из-за этого пришлось ехать еще и в понедельник, терять целый рабочий день. Во-вторых известие о том, что мы оформили КАСКО не в салоне, а где-то еще, подействовало на них как красная тряпка, менеджер по кредитованию даже не скрывал своего неудовольствия, переходившего временами в хамство. Опять-таки менеджер Любомир, которого мы попросили прислать СМС данные по вину и птс для оформления страховки, прислал их с ошибками, из-за чего банк вернул весь комплект док-тов обратно и страховку на след день пришлось переделывать. Когда в понедельник, приехав на сделку в 15.00 вместо 9.30 (все из-за это самой страховки), мы сказали, что с менеджера коврики за такие косяки с его стороны, он нам заявил, что де надо было делать страховку у них, тогда бы и проблем не было. Т.е. мы еще и виноваты оказались. Забегая вперед скажу, что коврики нам так и не были подарены, впрочем как и набор автомобилиста, потому что "на эту машину была сделана максимальная скидка". Вчера все док-ты были подписаны, птс заполнен, начали принимать машину. На бежевом салоне имелись какие-то темные липкие пятна... Да, кожа, да, можно стереть, но блин, вы продаете эти машины изначально за 1,900 тысяч, неужели нельзя содержать их в нормальном состоянии?? Когда я попросила, чтобы перед подписанием акта машину выкатили на улицу, потому что я хочу посмотреть ее под дневным светом, на меня посмотрели, как на врага народа. В итоге машину выгонял не менеджер, а специально обученный таджик в футболе с надписью Кыргызтан, который накануне при мне форсил на чужом Кашкае, приехавшем на ТО, по территории салона, крутя двигатель чуть не до отсечки. Самое смешное было, когда пришло время заполнять анкеты) С грутсными глазами бездомного щенка он протянул маме (а машину покупали именно ей, она собственник, а я лишь организатор и контролер всего мероприятия) анкету, вздохнул и сказал: а это то, отчего напрямую зависит моя зарплата... Мама моя, интеллигентнейшая женщина, добрая душа, решила уж совсем парня не терроризировать, поставила 9 из 10 за обслуживание. Так этот наглец аж подпрыгнул на стуле, начал слезно убеждать, что во всех злоключениях виноват только кредитный отдел, а он молодец, все делал правильно и хорошо. Короче мама исправила 9 на 10, он жутко обрадовался и подарил платиновую карту с уверениями, что таких нет ни у кого! Выйдя из салона мы решили, что на крту нам пофиг, все-равно у них обслуживаться не будем, а вот звонка их Ниссана будем ждать с нетерпением.

Извиняюсь за много букв, просто меня правда искренне поразило такое отношение к клиентам, будто к ним пришли Жигули покупать. Могу отметить, что в декабре мы с мужем покупали Сеат Леон, так вот обслуживание в Сеате было гораздо лучше, несмотря на совершенно разный уровень авто.

Но все злоключения позади, поэтому фа-фа от бороздящего просторы Москвы и области корчневого мура О921ЕО777! Всем хороших дорог и прекрасного настроения!

[vladimir200777 0]

Добрый день! У меня остался негативное впечатление о работе данного дилера - Дженсер на Лобачевского в Москве. Я покупал в нем свой предыдущий Ниссан Мурано. И обслуживал несколько раз - ТО. Качество отвратительное. Работы не выполнялись в полном объеме: к примеру во время ТО в котором заявлено обслуживание клемм АКБ (аккумулятор) - никто к клеммам и не притронулся - о чем свидетельствовал слой пыли и грязи на них. Петли дверей так обильно и небрежно залили смазкой, что она оказалась на резиновых уплотнителях и в салоне все перепачкала. И другие неприятные моменты, связанные с некачественным или невыполнением работ.

Подавал претензии, делал записи в книге жалоб. Никаких мер и никаких ответов. Желания тратить нервы и время не было. Поэтому вычеркнул этого дилера из тех, к кому стоит обращаться.

Мое мнение - отсутствие обратной связи с автовладельцами и игнорирование интересов покупателей - не стоит обращаться в Дженсер на Лобачевского.

 

Обслуживал в Ниссан на Таганке, в Кунцево, вопросов не возникало.

Удачи на дорогах!

[Sega4 0]

С удивлением читаю отзывы.

Два года назад покупал свой Мурано в Дженсере на Лобачевского и остался очень доволен.

Перед покупкой обзвонил много салонов. В Дженсере дали лучшее предложение, поэтому и приехал, собственно.

Менеджером оказался приятный в общении парень (к сожалению забыл его имя за давностью лет, но когда буду покупать следующую машину, постараюсь найти его), который все профессионально оформил. Я только подписи ставил. Дополнительно он пробил мне бесплатные коврики, секретки на колеса и диодный ближний свет.

Для покупки пришлось приехать 3 раза: забронировал на месяц и оставил залог, продал машину, приехал, оформил кредит и оплатил первоначальный платеж, приехал 3й раз забрал машину.

По КАСКО тоже предложение было хорошее, я проверял потом.

Теперь езжу на Лобачевского на ТО, оформляю через них страховку, недавно ГТО делал, хотя ехать приходится на другой конец города.

Ремонтировал и красил по страховке бампер у них. Сделали хорошо, но машину пришлось оставлять дней на 5.

[dim 1 0]

С удивлением читаю отзывы.

Два года назад покупал свой Мурано в Дженсере на Лобачевского и остался очень доволен.

Перед покупкой обзвонил много салонов. В Дженсере дали лучшее предложение, поэтому и приехал, собственно.

Менеджером оказался приятный в общении парень (к сожалению забыл его имя за давностью лет, но когда буду покупать следующую машину, постараюсь найти его), который все профессионально оформил. Я только подписи ставил. Дополнительно он пробил мне бесплатные коврики, секретки на колеса и диодный ближний свет.

Для покупки пришлось приехать 3 раза: забронировал на месяц и оставил залог, продал машину, приехал, оформил кредит и оплатил первоначальный платеж, приехал 3й раз забрал машину.

По КАСКО тоже предложение было хорошее, я проверял потом.

Теперь езжу на Лобачевского на ТО, оформляю через них страховку, недавно ГТО делал, хотя ехать приходится на другой конец города.

Ремонтировал и красил по страховке бампер у них. Сделали хорошо, но машину пришлось оставлять дней на 5.

 

СДЕЛАЛИ ХОРОШО ПОТОМУ ЧТО НЕ ОНИ КРАСЯТ У НИХ НЕТ КАМЕРЫ !а так гады там работают необразованные мне испортили птс и их менеджер по продажам рыжая не помню как зовут задержала машину почти на неделю она перепутала даты !был зол попросил дать адекватного менеджера дали, на выдачи авто долго рассказывала про мурика а антенну(радио) дать забыла ,неделю ездил и не мог понять че так хреново радио ловит когда из москвы выезжаю ,пока не увидел другого мурика с антенной !приехал сказал, хоть бы извинилось чудо в юбке, как будто это я виноват что не проверил антенну когда нулевого мурика купил за 1800!второе то у них делал на 35 шт развели или 37 точно уже не скажу и не поеду в эту шарашку!!!

Изменено 26 мая, 2014 пользователем dim 1

[beati_possidentes 0]

Я, может, чего не понимаю, НО: у нас теперь считается, что правильно оформленные документы и умение рассказать про продаваемый авто считаются хорошим дилером? Ну если бы я покупала Матиз, или Калину (да простят меня владельцы данных авто), тогда может быть. А когда я покупаю машину изначальной стоимостью 1,930 тысяч рублей, я хочу, чтобы этот охломон в несвежей, торчащей из брюк рубашки не только док-ты правильно оформлял, но и держал на контроле ВСЕ вопросы касаемо сделки, вне зависимости от того, страховка это, кредит или доп.парктроники. Чтобы он мне звонил каждый день с информацией по документам, что подписано, что нет, перевел ли банк деньги, а не я ему по 10 раз названиваю через кол-центр, потому что моб не берет. Чтобы его выражение лица говорило: "Спасибо, что вы покупаете машину у нас. Мы вам рады. Будем стараться, чтобы вы оставались нашим клиентом", а не "да блин, я вам скидос на тачку и так сделал, какие коврики в подарок? ну и что, что из-за моей тупости вы потеряли целый рабочий день, такое бывает". А еще хочу, чтобы менеджер хотя бы из вежливости предложил чай или кофе своим клиентам. Это мелочи, но из таких мелочей складывается общее впечатление о салоне. Так вот у меня осталось впечатление дорогого рынка, с непрофесииональными, невоспитанными продавцами.

Извините, наболело, машину купили, а они все звонят и продолжают косячить...

[mpot97 0]

С удивлением читаю отзывы.

Два года назад покупал свой Мурано в Дженсере на Лобачевского и остался очень доволен.

Перед покупкой обзвонил много салонов. В Дженсере дали лучшее предложение, поэтому и приехал, собственно.

Менеджером оказался приятный в общении парень (к сожалению забыл его имя за давностью лет, но когда буду покупать следующую машину, постараюсь найти его), который все профессионально оформил. Я только подписи ставил. Дополнительно он пробил мне бесплатные коврики, секретки на колеса и диодный ближний свет.

Для покупки пришлось приехать 3 раза: забронировал на месяц и оставил залог, продал машину, приехал, оформил кредит и оплатил первоначальный платеж, приехал 3й раз забрал машину.

По КАСКО тоже предложение было хорошее, я проверял потом.

Теперь езжу на Лобачевского на ТО, оформляю через них страховку, недавно ГТО делал, хотя ехать приходится на другой конец города.

Ремонтировал и красил по страховке бампер у них. Сделали хорошо, но машину пришлось оставлять дней на 5.

А я у них даже машину не стал покупать:жена позвонила по поводу тест-драйва мурза ей сказали 10000р залога и дадим прокатиться это их неудачная шутка или придурки не в настроении были Послали их сразу к черту(честно говоря я с таким разводом первый раз столкнулся). Поэтому для приобретения авто их даже не рассматривали,не говоря уже про ТО

Изменено 27 мая, 2014 пользователем mpot97

[mvs 0]

СДЕЛАЛИ ХОРОШО ПОТОМУ ЧТО НЕ ОНИ КРАСЯТ У НИХ НЕТ КАМЕРЫ !а так гады там работают необразованные мне испортили птс и их менеджер по продажам рыжая не помню как зовут задержала машину почти на неделю она перепутала даты !был зол попросил дать адекватного менеджера дали, на выдачи авто долго рассказывала про мурика а антенну(радио) дать забыла ,неделю ездил и не мог понять че так хреново радио ловит когда из москвы выезжаю ,пока не увидел другого мурика с антенной !приехал сказал, хоть бы извинилось чудо в юбке, как будто это я виноват что не проверил антенну когда нулевого мурика купил за 1800!второе то у них делал на 35 шт развели или 37 точно уже не скажу и не поеду в эту шарашку!!!

Сегодня забирал Мурано после покраски бампера и задней правой двери у них две покрасочные камеры! Сам ходил и смотрел - ДВЕ

[DmitryV 0]

Покупал у них Мур в ноябре 2013.

По большому счету все понравилось. Менеджер примерно так и действовал, как описано парой постов выше - звонил, информировал, нашел машину в ближайшей поставке нужной комплектации, организовывал трейд-ин, выбивал скидки, договаривался с страховщиками, отделом доп. оборудования и т.д. Внешний вид опрятный, трубку берет всегда

Мелкие косяки были, так у кого их не бывает...

Как обычно, впечатление от всей организации складывается от общения с конкретным человеком. Мне повезло

Изменено 27 мая, 2014 пользователем DmitryV

[Гость vanyaaDiow]

Планирую сделать диагностику тормозной системы своей альмерки.

Стоит обращаться в этот Genser или поискать сторонний сервис?

Я так понимаю цены у них там повыше будут, чем у других.

[серж 776 2]

Планирую сделать диагностику тормозной системы своей альмерки.

Стоит обращаться в этот Genser или поискать сторонний сервис?

Я так понимаю цены у них там повыше будут, чем у других.

Лучше наверно в висту чем в дженсер,у них сильно вырос норма час!)))