Проблемы с раздаткой

[Maxxus 0]

Вот почитай про правила возврата технически сложного товара ненадлежащего качества:

 

Возврат технически сложного товара

[aleks 0]

А какая именно статься в "Законе о правах потребителей" там вся 2 глава об этом , а статья то какая именно ????

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

 

(ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Предоставление подменного авто - Безвозмездное предоставление на период ремонта подменного товара – 3 дня (п.2 ст.20).

[Maxxus 0]

Там есть нюанс - автомобиль это особая группа технически сложных товаров. Там есть много ограничений. Например:

 

На данный момент действует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Он включает:

 

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

 

2. Мебель

 

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

 

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

 

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

[LIS777 0]

СПАСИБО огромное буду составлять претензию и брать у них новых АВТО , LE+ больше не делают , как же быть ???

[LIS777 0]

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

 

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

 

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

 

 

Это последнее издание от 2010 , нету тут такого изменения :"утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Он включает:"

[sctorm555 0]

СПАСИБО огромное буду составлять претензию и брать у них новых АВТО

Не так это все просто, но по любому, желаю Удачи!!!

[RoschinAM 0]

LE-R с ДВД в подголовниках.

[Maxxus 0]

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

 

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

 

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

 

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

 

 

Это последнее издание от 2010 , нету тут такого изменения :"утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Он включает:"

 

Не все вышеперечисленное относится к технически сложным товарам: для них особые правила. Автомобили еще в более особой группе, информация актуальная. Постановление от 1998 года действительно и сейчас. в консультанте есть ссылка: Закон о защите прав потребителей.

Я недавно вернул деньги за бракованный фотоаппарат, т.к. в течение года находясь на гарантии он находился в ремонте более 1 месяца.

[ioannis 0]

Перед поломкой (не за долго до этого) экстренное торможение было?

 

СПАСИБО огромное буду составлять претензию и брать у них новых АВТО , LE+ больше не делают , как же быть ???

Ещё рано, может они в срок уложатся.

[дмитрий 99761 0]

Сочувствую тебе ... вот не подумал бы что такое может случиться с таким маленьким пробегом .

[клик 0]

По машине- сочувствую!

а по срокам-подай претензию(сначала только од) и удивишься,как они в сроки уложатся.

[3aaa 0]

Будет желание почитай , Кашкаи на новый меняли .

http://qashqai-city.ru/forum/viewforum.php?f=22

[pitwall 0]

как же так? может задел чем нибудь снизу? 23 тыщи и хана(((

[FARHAT2 0]

здравствуйте. может не в тему 4 тыс. пробег машине 2 месяца полетел гур сказали ждать месяц брал мурано думал японец типа ломаться не будет.

[RoschinAM 0]

здравствуйте. может не в тему 4 тыс. пробег машине 2 месяца полетел гур сказали ждать месяц брал мурано думал японец типа ломаться не будет.

Ну это явно брак попался.

[REMMER29 0]

Скажите а когда вы делали ТО 15 000 они (ОД) Вам уровень жидкостей везде проверяли, потому что как то не понятно как так такое на новом авто может быть.

[LIS777 0]

Дело в том, в том что когда машину с эвакуатора согнали , то сразу загнали на подъемник и сделали внешний осмотр на наличие механических ударов ,ни чего не нашли(хотя видно было что ОЧЕНЬ ИСАЛИ к чему бы придраться). Что же касается проверки уровней жидкости , там где покупал , там проходил ТО 15, там же она сейчас стоит . Когда ТО проходил сказали что всё ОК , так что это их касяк :ireful: или заводоизготовителя... :ireful:

 

 

Не было ни каких резких торможений

[antushencia 0]

а как может быть связано резкое торможение и раздатка?

[LIS777 0]

не знаю

[antushencia 0]

Перед поломкой (не за долго до этого) экстренное торможение было?

а как связано торможение с раздаткой? точнее с ее поломкой?

[krufel 45]

Она чаще всего от этого ломается. И от резкого ускорения в повороте.

[LIS777 0]

Это , что получается , что теперь нельзя крутиться на льду или снегу ??? или я не правильно как то понял ??? И вообще как связно резкое ускорение/торможение и поворот , какое влияние идёт на раздатку ????

[Lexa 0]

Всем салют! Тема серьезная.. задевает надолго. Мою MRNo в ноябре точно такойже случай поразил увезли на эвакуаторе, 1.5 недели заключение ждал. Потом сказали что раньше чем через 2 месяца не сделают, но пообещали будут стараться... после 24 дней ожиданий поехал забирать из машины вещи нужные и ужаснулся когда в багажнике РКП в масле лежала вся как на разборке, и вонь в машине машинным маслом.. тогда сильно ругаться не стал, уточнил что получу машину не раньше 2-3 недель(запчасть нужную не могут раньше привезти, из америки идет).. Вдруг через 4 дня звонок, мол все готово забирайте свое авто... В наряде написано замена РКП,сальников, электронный блок управления РКП ну и мелочи.. спрашивается наф... мозги менять?? на вопрос ответили, что меняется все... ну в принципе меня все радовать должно, что вернули, а на душе кошки скребли.. думал как же так быстро все получилось, пару дней назад совсе другое говорили.... Долго ездить не пришлось.. скорость ремонтных работ проявляться начала. В машине газ угарный стал через воздуховоды поподать.. Сперва сказали пройдет поездийте немного мол после ремонта это...приехал через 500км деваться некуда стали осматривать. Поменяли сальник РКП..через неделю что то подделали...через 3 второй сальник заменили, стало меньше вонять..через 4 недели замену подшибника поставили опять жду 3ю неделю... Сил уже нет никаких. Никому не советую в такой ситуации находиться. А главное после такого аромата на протяжении полутора месяцев садиться вообще за руль неоохота.. Вот такие дела. Думаю контролировать процесс замены нужно дабы не попасть в такую ситуацию....

[pitwall 0]

как же так? вторая мурка на дорогах бегает уже третий год и проблем 0, а тут такие дела(

[REMMER29 0]

Даже думать не хочу об этом.

А всем попавшем в эту ситуацию от всей души сочувствую.