Украли деньги с кредитки.

[Biz 0]

У меня есть кредитная карта Московского кредитного банка с лимитом 50 т.р. В конце ноября, вечером, когда я был дома, мне пришла смс, что совершена покупкана 10 т.р. при помощи этой карты.

Я сразу позвонил в банк, чтобы заблокировать карту, но пока я прослушал весь их автоответчик, пока они задавали вопросы, продолжали приходить смс. В итоге карточку заблокировали, но денег на ней не было.

Последовательность была такая.

 

22:08 1-я СМС о покупке на 10 т.р.

22:10 Звонок в банк.

22:10 2-я смс о покупке на 15 т.р.

22:10 3-я смс о покупке на 15 т.р.

22:10 4-я смс о недостаточности средств.

22:11 5-я смс о покупке на 5 т.р.

22:12 6-я смс о покупке на 5 т.р.

22:12 7-я смс о недостаточности средств.

 

На следующий день написал заявление в полицию о краже. В банке написал заявление о отмене транзакций. Сегодня (прошло 1.5 мес.) по телефону банк отказал.

Я попросил предоставить отказ в письменном виде. При этом автоматически приходят смс о долге и т.д.

 

Собственно вопрос, что делать дальше:

-забить и не платить;

-платить;

-подать в суд;

-еще варианты?

[DmitriyT 0]

Забить и не платить - не вариант, банк пойдет суд и все с тебя получит со штрафами и пенями.

 

Сразу платить тоже не стоит, я бы сходил в головной офис банка, поговорил бы с кем-то кто этим вопросом занимался (не с операционистами).

Банк можно припугнуть оглаской проблемы в СМИ, не любят они такой рекламы, а поделится новостью с каким-нибудь интернет-изданием несложно.

Формально банк не виноват если при снятии вводился пин-код. Если покупатель ставил подпись на чеке - покупку можно опротестовать.

В любом случае требовать подробный письменный ответ об операциях.

В случае чего можно написать жалобу на банк в ЦБ.

 

С ментами тоже надо поговорить, узнать что они делали. Как вариант накатать на них жалобу в прокуратуру.

[alexx 0]

Правильный совет-если тупо не платить достанут через суд и приставов.Сразу платить тоже не надо,а вот ходить по офисам я бы не стал-официальное письмо лучший способ расшевелить банк.Потом официальный ответ от банка+ решение об отказе от возбуждения уголовного дела или какая либо другая официальная реакция ментов,адвокат и в суд.

Надежды на сохранение чести банка и боязнь интернета сильно преувеличенны.Не в Швейцарии живём..

Жалоба в ЦБ дело безполезное-ЦБ врядли займётся этим делом-не те задачи ,не те суммы,не тот клиент.

Только суд и грамотный адвокат.

По такого рода делам есть разные решения и в пользу клиента и в пользу банка,так что удача в этом деле весч не последняя.

[Valarauko 0]

У меня на такой случай страховка на карте была. Стоила 1к в год. Правда карта дебетовая (я ярый противник кредитов) и денег на ней всегда хорошо было.

[Kalinka 0]

У меня на такой случай страховка на карте была. Стоила 1к в год. Правда карта дебетовая (я ярый противник кредитов) и денег на ней всегда хорошо было.

Кость, а как работала такая страховка? кто кому доказывает, что деньгами не пользовался?

 

А вообще рассказанное - жуть.

Кредиты не люблю, но кредитки так же есть.

посему интересно чем же дело закончится.

[Biz 0]

Из г.Королев материалы переслали в ОМВО по Красносельскому р-ну ЦАО г.Москвы. Есть исходящий номер. Там говорят, что ничего не получали, виновата почта. Поеду туда писать там заявление. Буду копать дальше.

[DmitriyT 0]

Сразу платить тоже не надо,а вот ходить по офисам я бы не стал-официальное письмо лучший способ расшевелить банк.Потом официальный ответ от банка+ решение об отказе от возбуждения уголовного дела или какая либо другая официальная реакция ментов,адвокат и в суд.

На текущий момент крайний владелец карточки. Поэтому лучше все-таки сходить и хотя бы получить от банка по-максимому инфу о том где, как это было, позицию банка по этому поводу. Естественно в письменном виде. Затем передать эту инфу ментам с подробными пояснениями, чтобы не ждать пока те созреют ее сами запросить у банка.

 

С судом может даже и повезет, адвоката только хорошего надо и терпения, банк просто так не сдастся. У меня друг юристом в банке, там принцип такой: судись до последнего, иногда говорит до маразма доходит, командировочные, проезд, гостиница получаются в разы больше чем сумма иска.

[Valarauko 0]

Кость, а как работала такая страховка? кто кому доказывает, что деньгами не пользовался?

 

А вообще рассказанное - жуть.

Кредиты не люблю, но кредитки так же есть.

посему интересно чем же дело закончится.

Свет, там ситуевина какая подразумевалась. Что если кто-то незаконно воспользуется картой - снимет деньги или какую-то покупку совершит, то мне эти деньги возвращались. Повторюсь, на дебетовой карте.

Насколько я понимаю факт доказывания, что не я ей пользовался достаточно просто - либо камеры там, где покупки совершались либо снимались деньги, либо же свидетели с моей стороны, что я в это время не мог где-то находиться и пользоваться картой.

И на мой взгляд мне также не было смысла передавать кому-то карту, чтобы по ней совершили покупки, а потом я делал заявление, что это незаконно, ведь я бы и человека этого подставил бы. А так сейчас камер полно, да и картой особо воспользоваться негде. Кроме как совершить покупку в инет магазине каком-нить. Но для подобных инет покупок у меня бсгв всегда требовал авторизацию по телефону. У альфа банка есть "виртуальная" карта. и т.д.

[Mujik 0]

Всё вы правильно говорите, но вот надо бы ещё сделать так: Пойти в банк и попробовать выбить инфу где и в каком месте снимались денежные средства, а потом пробить по камерам наружного наблюдения они сейчас везде есть! И потом всё слить в поицию! Вот как то так!!!!!

[pol 0]

Выпуску по карте в банке получили?

Где были покупки сделаны?

И думайте-вспоминайте, где картой в сомнительных местах расплачивались или в какие банкоматы засовывали.

Карта чипованая или нет?

[Biz 0]

Получил выписку. Mastercard Moneysend. Вот, нашел полностью аналогичный случай, при чем в то же время http://www.banki.ru/services/responses/ban...rase_id=2748512

 

В сомнительных не пользовался. Карта чипованная.

 

20.01.2012 в 12:05 позвонил по телефону 7774888, попросил соединить со СБ банка. Ожидание длилось более 10 минут (весь разговор 14 мин). Ответ был: "решайте свои проблемы самостоятельно". Я несколько раз повторил: Соедините со службой безопасности банка. Но ответ она твердила, как попугай: "решайте свои проблемы самостоятельно".

 

Я еще спрашивал: Вы отказываетесь соединить меня с СБ? Но она твердила: "решайте свои проблемы самостоятельно".

 

И она бросила трубку! Очень вежливая девушка.

 

Вот моя тема на банки.ру http://www.banki.ru/services/responses/ban...ponseID=3541848

 

В прокуратуру Королева написал заявление. Приняли. Завтра поеду в ЦАО.

[red 0]

отличный ответ,другово от них и ожидать не стоило.отказываться платить и подавать в суд,хотя зачем подавать,пускай сами подают и доказывают что это ты снимал деньги или совершал покупки

[turbina 0]

Поже банк сам тырит деньги, и сним пора расстоваться. Все эти страховки и пр. Отжим денег вкладчика и ни чего более, меняйте банк.

[Nevzorman 0]

Получил выписку. Mastercard Moneysend. Вот, нашел полностью аналогичный случай, при чем в то же время http://www.banki.ru/services/responses/ban...rase_id=2748512

 

В сомнительных не пользовался. Карта чипованная.

 

20.01.2012 в 12:05 позвонил по телефону 7774888, попросил соединить со СБ банка. Ожидание длилось более 10 минут (весь разговор 14 мин). Ответ был: "решайте свои проблемы самостоятельно". Я несколько раз повторил: Соедините со службой безопасности банка. Но ответ она твердила, как попугай: "решайте свои проблемы самостоятельно".

 

Я еще спрашивал: Вы отказываетесь соединить меня с СБ? Но она твердила: "решайте свои проблемы самостоятельно".

 

И она бросила трубку! Очень вежливая девушка.

 

Вот моя тема на банки.ру http://www.banki.ru/services/responses/ban...ponseID=3541848

 

В прокуратуру Королева написал заявление. Приняли. Завтра поеду в ЦАО.

Правильное решение. Нельзя это так просто бросать!

[Nevzorman 0]

отличный ответ,другово от них и ожидать не стоило.отказываться платить и подавать в суд,хотя зачем подавать,пускай сами подают и доказывают что это ты снимал деньги или совершал покупки

к сожалению они ничего доказывать не должны, подадут в суд как на неплательщика и все + кредитную историю всю испортят, еще и пени будут огого. В суде оправдание "это не я деньги потратил" не прокатит.

[Biz 0]

Был в Красносельском отделении ОВД, написал заявление. Талон КУСП взял.

 

Примечательно, что в это же время там была девушка. И тоже МКБ, и тоже Королевское отделение. Только у нее наличные в Питере сняли. А она в этот момент была в Италии. И тоже отказали.

[DmitriyT 0]

В следующем году все поменяется http://www.vedomosti.ru/finance/news/1482027/spisal_soobschi

С 2013 г. банки будут обязаны сообщать клиентам о каждой операции с использованием пластиковой карты

...

А для клиентов-физлиц законом предусмотрена дополнительная защита. Даже при наличии уведомления клиент может в течение суток оспорить операцию, сославшись на утрату карты или использование ее третьими лицами. В этом случае банк должен будет вначале компенсировать размер списания и только потом доказывать в суде, что клиент сам совершил эту операцию.

Хорошо если в таком виде все запустят. Тогда банки будут сами активно мошенников отлавливать, а не отфутболивать пострадавших клиентов.

[Jeeper 0]

У моего друга таким образом 15 тыщ евро через банкомат ушло с ЮниКредитовской карты. Позиция банка: "Операции по ПИН коду не оспариваются. Карта могла быть передана умышленно". На видеокамерах подросток в капюшоне. Снималось ночью на выезде из города. С тех пор про словосочетание ПИН-код - забыл. Только документ, как способ удостоверения личности.

[sp78 0]

Не совсем понял, карта у вас на руках. вы сразу позвонили в банк. какого куя они не заблокировали деньги на кор счетах. бабки магазин то не сразу получает, нужно провести еще банковские операции.Если утром написать все заявы в банке и предоставить карту и прочее должны приостановить были.

[red 0]

к сожалению они ничего доказывать не должны, подадут в суд как на неплательщика и все + кредитную историю всю испортят, еще и пени будут огого. В суде оправдание "это не я деньги потратил" не прокатит.

ты тоже не чего доказывать не обязан,сейчас суды по большей части становятся на сторону клиента у которого пропали деньги.в первую очередь сам банк был обязан отреагировать на сей ситуацию

[Biz 0]

Да нет. Как раз Московские суды хорошо прикормлены банками и шансов мало. Штампуют решения, впечатляющие своей бредовостью. На периферии суды на стороне клиента. На банки.ру много интересного. Короче почитал, почитал - нафиг банки, только налик.

 

Буду в суд на банк подавать.

[sp78 0]

брось эту тему про суды и банки. у меня жена 10 лет в банке на должности и поверь такой суммой ни один банк с судом договариваться не будет.минимум десятки миллионов нужны. сам банк в твоей ситуации не виноват.это мошенники и как они подделали карту-это чисто дело полиции. если они ввели пин код то и магазин не причем. а если проводили операцию по паспорту то кассир будет участвовать в деле. Если ты заблокировал карту и после этого были списания-банк будет отвечать, если нет -то он ни причем. все что должен был сделать банк -это по твоему писменнуму заявлению на след.рабочий день рано утром заблокировать твои средства на кор счетах.почему-я писал выше. но это если ты заявлял именно об этом. если нет то он не причем, он выполнил условия транзакции, а ты только просил заблокировать карту. прекрасно понимаю что ты и не знал что деньги можно было затормозить на транзите, даже на кор счете банка магазина, операционистка могла бы это и подсказать. Но во всем и везде виновата наша ..лядская безалаберность и не профессионализм. что милиция-что полиция, одно ...овно. Искренне сочувствую и надеюсь что козлов найдут, есть камеры наверняка в магазине и вне, да и кассир должна была их запомнить если два раза выдавался нехват денег. Однако если это не интернет покупки. все писать больше не буду, я не юрист.

[sp78 0]

Да, и поверь. суд всегда на стороне клиента. я сам знаю по своей большой фирме. и суд нихрена не понимая в технологиях, проще принимает сторону потребителя, а если и судебный эксперт туповат, то для нормальной фирмы это полное ж.... так что судись, но это тягомота такая.

[Biz 0]

Цитата:

 

по Вашему заявлению о несогласии с операциями по банковской карте ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» инициировал процедуру опротестования в рамках правил международной платежной системы MasterCard, которая в настоящее время не завершена.

Сроки завершения процедуры опротестования операций, предусмотренные регламентом платежной системы MasterCard, могут составить до 90 календарных дней со дня подачи клиентом соответствующего заявления в Банк.

 

Конец цитаты.

 

http://www.banki.ru/services/responses/ban...1848#bankAnswer

[Biz 0]

Последние вести с полей.

 

Красносельское ОВД отличилось и прислало 2 письма. То заявление, которое им прислали из ОВД Королева, они по результатам проверки переслали в Замоскворечье (по территориальности), а то, что я у них написал - переслали в Королев, тоже по территориальности.

 

Сегодня пришли смски от банка - вернули 40 т.р. В банк попаду только в конце месяца, тогда и спрошу: а где же еще 10?